1. Термины и определения
1.1. Акцепт – безусловное принятие условий Договора, выраженное в оплате услуг Исполнителя.
1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шадрина Кристина Сергеевна (ИНН: 502016991192, ОГРНИП: 318500700001609).
1.3. Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуги предусмотрены для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по договору несут их законные представители.
1.4. Сайт – совокупность информации и программ для ЭВМ, обеспечивающих доступность информации Исполнителя в сети Интернет по адресам: https://krishadrina.com/afiru и всем его поддоменам, включая разделы, страницы, файловую структуру и иные структурные элементы, исходный и объектный код.
1.5. Образовательные услуги, Услуги – предоставление Заказчику доступа к обучающим материалам и консультирование (обратная связь) по образовательной программе, размещённой на Сайте, реализуемой дистанционно с применением интернет-технологий.
1.6. Обучающий (образовательный) материал — аудио-, видео- или текстовые материалы: видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, записи Курса и иные продукты Исполнителя для личного информационного потребления Заказчика.
1.7. Обучение — процесс оказания Услуг, заключающийся в предоставлении доступа к образовательным материалам (Модулям) на Платформе.
1.8. Образовательная платформа (Платформа) — программно-аппаратные средства (в т.ч. «GetCourse», https://getcourse.ru), служащие хранилищем обучающих материалов Исполнителя, доступ к которым предоставляется в порядке ограниченной неисключительной лицензии. Исполнитель вправе использовать иные платформы, а также мессенджер «Telegram» (закрытые/открытые сообщества).
1.9. Услуги доступа — предоставление доступа к обучающим материалам (Модулям) путём организации воспроизведения и просмотра на Платформе через браузер Заказчика.
1.10. Дополнительные услуги (бонусы) — бесплатные услуги Исполнителя в зависимости от Тарифа (доступ к чатам, поддержка в чате, проверка заданий, доп. материалы, личная онлайн-консультация на тарифе «VIP» и т.п.).
1.11. Тариф — совокупность образовательных материалов и услуг, образующих в различных комбинациях состав Курса (период доступа, состав материалов, дополнительные услуги и иные условия). Описание Тарифов — на Сайте.
1.12. Курс — комплекс отдельных услуг (Модулей), связанных одной темой и нацеленных на передачу информации Заказчику. Оказание и приемка каждого Модуля происходят отдельно и не зависят от иных услуг. Переход к следующему Модулю подтверждает оказание услуг по предыдущему Модулю и их приемку Заказчиком.
1.13. Модуль – составная часть Курса (уроки и/или домашние задания и/или созвоны по обратной связи), объединённая тематикой, размещённая на «GetCourse» и/или в «Telegram».
1.14. Обратная связь — ответы на вопросы по программе Курса через чат на «GetCourse» и/или в «Telegram», и/или на вебинаре «Вопрос-ответ». Обратная связь — право Заказчика требовать услугу в срок обучения по Тарифу; при отсутствии требования в указанный срок услуга считается оказанной в полном объёме.
1.15. Вебинар «Вопрос-ответ» — образовательная услуга в формате онлайн-разбора уроков и ответов на вопросы.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель возмездно предоставляет Заказчику Услуги в формате Курса путём предоставления доступа к обучающим материалам, а именно:
Услуги доступа к урокам (файлы/ссылки для просмотра);
проведение коллективных онлайн-мероприятий («Вопрос-ответ») при наличии в Тарифе;
проверка домашних заданий при наличии в Тарифе;
консультационная поддержка в чате.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает обязательства исполнить их в соответствии с объёмом и порядком, указанными на Сайте https://krishadrina.com/afiru.
2.3. Состав и описание Курсов, перечень Тарифов и иных услуг, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок оказания размещены на Сайте.
2.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием программного обеспечения и онлайн-сервисов; для исполнения обязательств Исполнитель передаёт данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется трансляция и поддержка.
3. Сроки оказания Услуг
3.1. Сроки оказания Услуг указаны в соответствующих разделах Сайта. Доступ к материалам может сохраняться после окончания обучения в сроки, определённые Тарифом.
3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время осуществления Услуги, уведомив Заказчика не менее чем за три дня.
3.3. Срок продолжительности Обучения указан на Сайте.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет данные, необходимые для регистрации на Сайте (Заявка), и даёт согласие на обработку персональных данных.
4.2. Оказание Услуг осуществляется следующим образом:
4.2.1. Доступ к видеозаписям/ссылкам направляется на e-mail Заказчика, указанный при регистрации.
4.2.2. Онлайн-мероприятия «Вопрос-ответ» считаются оказанными по окончании соответствующего созвона либо предоставлении записи при отсутствии Заказчика.
4.2.3. Проверка домашних заданий оказывается в течение срока обучения.
4.2.4. Услуги по проверке ДЗ и консультационной поддержке в чате оказываются в порядке ст. 429.4 ГК РФ и считаются оказанными по окончании срока обучения/поддержки, в том числе при отсутствии запросов Заказчика в период действия Тарифа.
4.2.5. Факт исполнения дополнительных услуг (бонусов) не влияет на факт оказания основных услуг.
4.2.6. Личная онлайн-консультация на тарифе «VIP» предоставляется по требованию Заказчика в течение года с даты старта обучения при уведомлении за 30 календарных дней. Прочие условия — как в оферте (перенос, опоздания и т.п.).
4.3. Если Заказчик воспользовался Услугами (принял полное/частичное исполнение либо иным образом подтвердил действие договора), он не вправе ссылаться на то, что договор не заключён и Услуга не оказана.
4.4. (обновлено) Исполнением обязательств по Услугам доступа является размещение Образовательных материалов на Платформе и открытие доступа к урокам соответствующего Модуля в сроки и объёме, указанном на Сайте. Услуга по соответствующему Модулю считается оказанной с момента открытия доступа к урокам данного Модуля, вне зависимости от фактического ознакомления. Проведение онлайн-мероприятий («Вопрос-ответ») считается оказанным по завершении мероприятия либо предоставлении записи.
4.5. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трёх календарных дней со дня окончания любой из Услуг (мероприятий) в рамках оплаченного Тарифа, подтверждает надлежащее качество и приёмку Услуг по качеству и объёму. Подписания акта не требуется.
4.6. Доступ к закрытым сообществам/чатам (при наличии в Тарифе) предоставляется при соблюдении правил общения.
4.6.А. Правила участия в чатах/сообществах. Чаты предназначены для общения по Курсу, взаимной поддержки и вопросов по теме обучения. Запрещены:
— реклама и продвижение собственных товаров/услуг;
— нецелевые обращения (вопросы по возвратам — на info@kristinashadrina.com; вопросы техподдержки — через Платформу);
— оскорбления и некорректное общение.
При нарушении правил Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к чату. Прекращение доступа к чату не влияет на доступ к оплаченным образовательным материалам.
4.7. Информация, размещённая Заказчиком (комментарии/отзывы), может быть общедоступна и становиться частью материалов Исполнителя (с соблюдением законодательства об ИС).
4.8. Замена Тарифа на более дорогой допускается при доплате разницы, если предусмотрено условиями Тарифа (подробно — на Сайте).
4.9. (обновлено) Исполнитель публикует изменения настоящей Оферты на Сайте. Изменения применяются к договорам, заключённым после даты публикации. Условия уже оплаченных Заказчиком услуг сохраняются в редакции, действовавшей на дату заключения соответствующего договора, если иное не согласовано Сторонами. Исполнитель информирует Заказчика о существенных изменениях, затрагивающих предоставление будущих услуг, не позднее 7 (семи) календарных дней до вступления изменений в силу.
4.10. Перенос сроков оказания Услуг возможен по письменному заявлению Заказчика с подтверждающими документами и при наличии технической возможности у Исполнителя.
5. Права и обязанности Сторон
Права Заказчика:
5.1.1. Получать информацию по вопросам организации исполнения Услуг.
5.1.2. Получать оплаченные Услуги по выбранному Тарифу.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения о действиях, рекомендуемых Исполнителем.
5.1.4. (обновлено) При выполнении всех заданий в срок и размещении комментария о Курсе Исполнитель может выдать именной сертификат/письмо-подтверждение прохождения Курса. Документ не является документом об образовании и (или) о квалификации, предусмотренным законодательством РФ, и носит информационный характер.
Запрещено Заказчику:
5.2.1. Вмешиваться в работу Сайта/Платформы, обходить техограничения.
5.2.2. Размещать ПДн третьих лиц без согласия.
5.2.3. Копировать Сайт/материалы/оформление.
5.2.4. Передавать доступ третьим лицам.
5.2.5. Создавать производные/аналогичные продукты на основе материалов.
5.2.6. Уступать права требования к Исполнителю.
Обязанности Заказчика:
5.3.1. Пользоваться Услугами лично; обеспечивать конфиденциальность доступов. При выявлении передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе заблокировать доступ и защищать права всеми законными способами.
5.3.2. Указывать достоверные данные; риски ошибок несёт Заказчик.
5.3.3. Соблюдать корректность в общении (в т.ч. в чатах).
5.3.4. Самостоятельно знакомиться с условиями Услуг на Сайте и при необходимости запрашивать разъяснения.
5.3.5. Обеспечить техническую готовность для доступа к Сайту/Платформе.
5.3.6. Соблюдать законодательство об ИС; использовать материалы исключительно в личных целях; не применять для обучения/консультирования/коммерческих проектов третьих лиц.
5.3.7. Выполнять домашние задания в сроки, предусмотренные методическими материалами (если применимо).
Права Исполнителя:
5.4.1. Привлекать третьих лиц (не оказывающих образовательные услуги).
5.4.2. Отказать в оказании услуг при непоступлении оплаты; приостановить доступ при нарушении графиков платежей третьим лицам (банк/брокер) при модели оплаты через них — в пределах, зависящих от Исполнителя.
5.4.3. Не приступать/приостановить оказание Услуг при:
— неполных/недостоверных данных Заказчика;
— нарушении сроков/условий оплаты;
— нарушении п.п. 5.2 и 5.3.
5.4.4. (обновлено) Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Такие изменения не имеют обратной силы и применяются к отношениям Сторон с момента их вступления в силу и только к договорам, заключённым после публикации. По действующим договорам изменения допускаются только по соглашению Сторон.
6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и публикуется на Сайте; изменения цен действуют с момента публикации для новых договоров.
6.2. Стоимость зависит от выбранного Тарифа/Курса (указана на Сайте).
6.3. (обновлено) Оплата Услуг производится единовременно в размере 100% стоимости выбранного Тарифа. Внутренней рассрочки Исполнителя не предусмотрено.
6.3.1. (обновлено) Заказчик вправе воспользоваться кредитными/рассрочными продуктами третьих лиц (банков, брокеров, платёжных сервисов). В этом случае Заказчик заключает соответствующие договоры напрямую с такими лицами и несёт ответственность за исполнение своих обязательств по ним (включая уплату процентов, комиссий, штрафов и иных платежей).
6.3.2. (обновлено) Обязательства Заказчика перед банком/брокером не влияют на обязанность Заказчика оплатить Услуги Исполнителя в полном объёме и не создают для Исполнителя обязанностей по возмещению процентов/комиссий третьих лиц.
6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.5. (новое) Оплата Услуг производится с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с 54-ФЗ. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
6.6. (новое) Рекуррентные (регулярные) списания не применяются. Данные банковской карты Исполнителем не хранятся.
6.7. Исполнитель вправе устанавливать скидки/спецпредложения на ограниченный период; стоимость Услуг определяется на дату оплаты.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Заявления о возврате направляются на e-mail Исполнителя: info@kristinashadrina.com (собственноручная подпись на заявлении, скан заявления, ФИО/паспорт/адрес/телефон/e-mail, сумма, причина, реквизиты, подтверждающие документы).
7.2. К заявлению прикладываются копия документа, удостоверяющего личность, и документ об оплате.
7.3. Решение о возврате/об отказе принимается в течение десяти дней с момента получения заявления.
7.4. Возврат осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение десяти дней после принятия решения о возврате; подлежат возврату уплаченные средства за вычетом стоимости материалов, к которым предоставлен доступ, фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, комиссии по рассрочке и т.п.). При покупке по скидке расчёт производится исходя из цены со скидкой; доступ прекращается в течение 1 дня с момента решения о возврате.
7.5. (обновлено) Образовательные материалы считаются предоставленными с момента открытия доступа к урокам соответствующего Модуля на Платформе, независимо от фактического просмотра.
7.6. Заказчик вправе отказаться от оказания услуг и потребовать возврата уплаченной суммы в соответствии с Приложением №1.
8. Ответственность
8.1. Решения на основе информации Исполнителя Заказчик принимает самостоятельно и несёт полную ответственность за результаты; Исполнитель не гарантирует достижение желаемого результата.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье, самочувствие, финансовое и иное состояние Заказчика; выбор методов и упражнений — зона ответственности Заказчика.
8.3. Исполнитель не отвечает за невозможность предоставления услуг по причинам, связанным с нарушением работы оборудования/ПО/Интернет-канала со стороны Заказчика.
8.4. За незаконное использование материалов ответственность несёт Заказчик; материалы предоставляются только для личного некоммерческого использования.
8.5. При нарушении п. 5.2.4 (передача доступа третьим лицам) Исполнитель вправе ограничить/прекратить доступ и защищать права в соответствии с ГК РФ (включая требование компенсации/убытков), без выплаты дополнительных компенсаций Заказчику.
8.6. При нарушении п. 5.2.3, 5.2.5, 5.3.1 Исполнитель вправе защищать исключительные права в порядке ГК РФ (компенсация/убытки) и ограничить доступ.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков/платёжных систем при оплате/возврате средств.
8.8. Исполнитель не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов связи/рассылок; при этом услуги считаются оказанными надлежащим образом, если доступ к материалам был открыт.
8.9. Несогласие Заказчика с мнением/методикой Исполнителя не является основанием для возврата.
8.10. При нарушении п. 5.3.3 Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и вернуть стоимость фактически неоказанных услуг.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Фото-/видеосъёмка обучающих мероприятий и использование полученных материалов — по усмотрению Исполнителя с соблюдением законодательства.
9.2. Материалы предоставляются по простой (неисключительной) лицензии для личного некоммерческого использования в пределах ст. 1273 ГК РФ.
9.3. Фото-/видеосъёмка/аудиозапись занятий — только с письменного разрешения Исполнителя; ретрансляция запрещена.
9.4. Использование результатов ИС без согласия — нарушение исключительного права, влечёт ответственность по закону.
9.5. Скриншоты/конспекты/записи экранов допускаются только для личного усвоения.
9.6. Заказчик даёт согласие на использование своего изображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем разделе; при несогласии уведомляет Исполнителя письменно на e-mail.
10. Порядок урегулирования разногласий
10.1. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен.
10.2. Претензии направляются на info@kristinashadrina.com.
10.3. Ответ на претензию направляется в течение десяти рабочих дней со дня получения.
10.4. В случае неурегулирования спора он передаётся на рассмотрение в суд в порядке, установленном законодательством РФ, включая право потребителя предъявить иск по месту своего жительства.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, решения госорганов, отключения электроснабжения/связи/ЦОД и иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Исполнение обязательств переносится на срок действия форс-мажора.
12. Заключительные положения
12.1. (обновлено) Юридически значимая корреспонденция ведётся посредством электронной почты: со стороны Исполнителя — с адреса, указанного в настоящей Оферте; со стороны Заказчика — с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заявки/оплате. Сообщения, направленные с указанных адресов, признаются подписанными аналогом собственноручной подписи. Иные каналы связи не используются для юридически значимых уведомлений, если прямо не согласовано Сторонами.
12.2. Признание судом какого-либо положения недействительным не влечёт недействительности иных положений.
12.3. По вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
12.4. Договор действует на территории всех стран мира и в сети Интернет.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Шадрина Кристина Сергеевна
ИНН: 502016991192
E-mail: info@kristinashadrina.com
Расчётный счёт 40802810520000246146, банк: ООО «Банк Точка»
БИК 044525104, корр. счёт 30101810745374525104
14. Несовершеннолетние
14.1. Если Услуги предназначены для несовершеннолетнего, договор заключается законным представителем; все права и обязанности Заказчика несёт законный представитель.
14.2. Оплата Услуг и заключение договора несовершеннолетним без согласия законного представителя не допускаются. Платёжные реквизиты и персональные данные несовершеннолетнего не собираются и не обрабатываются для целей оплаты.
14.3. Исполнитель вправе устанавливать возрастные ограничения контента; Заказчик подтверждает соответствие возраста участника установленным ограничениям.
14.4. Участие несовершеннолетних в чатах/онлайн-мероприятиях осуществляется на условиях, обеспечивающих безопасность и корректное общение.
14.5. По запросу Исполнителя законный представитель подтверждает свои полномочия.
15. Персональные данные и коммуникации
15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
15.2. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, ведение учётной записи на Платформе, информирование об оказании Услуг, бухгалтерский и налоговый учёт, а также (при отдельном согласии Заказчика) — направление маркетинговых материалов.
15.3. Порученные обработчики: ООО «Платформа Геткурс» (GetCourse), сервисы рассылок и мессенджеры (в т.ч. Telegram) — в объёме, необходимом для исполнения Договора. Возможна трансграничная передача ПДн при использовании соответствующих сервисов.
15.4. Заказчик может отозвать согласие на обработку ПДн и/или согласие на получение маркетинговых материалов посредством направления запроса на info@kristinashadrina.com. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
15.5. Для маркетинговых сообщений требуется отдельное согласие. От рассылок можно отписаться по ссылке в письме или направив запрос на info@kristinashadrina.com.
Приложение № 1
к Публичной оферте от 01.01.2022 г.
Правила возврата денежных средств
Правила регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Курса в случае досрочного расторжения Договора.
1. Предоплата (бронь места на курсе) не возвращается, если она прямо указана на Сайте как неснижаемый платёж за резервирование места до старта.
2. Платежи по индивидуальной рассрочке Исполнителя отсутствуют. При использовании кредитных/рассрочных продуктов третьих лиц возвраты осуществляются с учётом п. 6.3.1–6.3.2 Оферты и условий соответствующего третьего лица.
3. Расчёт суммы возврата при досрочном расторжении после старта Курса:
3.1. Применяются положения главы 39 ГК РФ («Возмездное оказание услуг»).
3.2. С момента, когда доступ к обучающим материалам Курса Исполнителя считается предоставленным в полном объёме — возврат не проводится.
3.3. Если Заказчик получил доступ не ко всем материалам (модулям), возврат осуществляется при условии оплаты фактически понесённых расходов; возврату подлежит стоимость услуг, доступ к которым не получен на дату отказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя.
3.4. К фактическим расходам относятся комиссии банков/кредитных организаций/платёжных систем, а также стоимость оказанных на дату отказа услуг. Расчёт:
А = Б − Д − К, где
А — сумма возврата;
Б — полная стоимость услуг по договору, поступившая Исполнителю на счёт (без учёта комиссии по рассрочке третьих лиц);
Д — стоимость модулей, к урокам которых открыт доступ на момент получения Исполнителем заявления Заказчика (в зависимости от Тарифа);
К — комиссии банков/кредитных организаций/платёжных систем за осуществление возврата.
Формулы «Д» по Тарифам:
— «Стандарт»: Д = П + В, где П = 60% цены тарифа, В = 40% цены тарифа.
— «Бизнес»: Д = П + В + Т, где П = 50%, В = 30%, Т = 20% цены тарифа.
— «VIP»: Д = П + В + Т, где П = 50%, В = 30%, Т = 20% цены тарифа.
Примечание к п. 7.5 Оферты: образовательные материалы считаются предоставленными с момента открытия доступа к урокам соответствующего Модуля на Платформе, независимо от фактического просмотра.
Раздел об информации и гарантиях
Информация о результатах и отказ от гарантий. Материалы Курса, примеры, кейсы и отзывы приведены в иллюстративных целях и не являются обещанием или гарантией достижения Заказчиком какого-либо дохода, результата, трудоустройства или иного эффекта. Результаты зависят от действий Заказчика, его навыков, исходных данных, времени и иных факторов, на которые Исполнитель не влияет. Гарантии дохода не предоставляются.