на оказание услуг и предоставление доступа к онлайн-продуктам
(цифровой контент, обучение, консультации)
г. Алматы
Дата первоначальной редакции: 24.10.2025. Настоящая редакция вступает в силу с момента публикации.
Настоящий документ является предложением ИП «Шадрина» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг и предоставления доступа к онлайн-продуктам (далее — Договор) с любым полностью дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом Республики Казахстан (далее — Заказчик) на условиях ниже.
Документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком предусмотренного условиями конкретного Продукта/Пакета платежа: полной или частичной оплаты, предоплаты, оплаты отдельного Модуля/этапа, первого платежа по графику либо подтверждения оплаты соответствующим платежным/финансовым сервисом. Дата акцепта — дата поступления соответствующего платежа Исполнителю либо подтверждения его эквайером/платежным сервисом. Акцепт подтверждает ознакомление Заказчика с Офертой и принятие ее условий.
1.1. Исполнитель — ИП «Шадрина».
1.2. Заказчик — лицо, принявшее настоящую Оферту.
1.3. Сайт / Страница продукта — принадлежащие Исполнителю либо используемые им сайты, домены, поддомены, лендинги, формы заявки, страницы заказа и оплаты, а также иные интернет-ресурсы, на которых размещаются предложения Исполнителя и условия конкретных Продуктов/Пакетов.
1.4. Онлайн-продукты (Продукты) — цифровые продукты и/или услуги Исполнителя, предоставляемые дистанционно: курсы (включая модули и записи), интенсивы, вебинары и их записи, электронные книги (ebooks), гайды, шаблоны, чек-листы, доступы в закрытые сообщества/клубы без автопродления, консультации и иные продукты/услуги, описанные в Специальных условиях.
1.5. Пакет (Тариф) — набор Продуктов и/или услуг с определенными составом, сроками доступа, ценой, порядком оплаты и иными условиями.
1.6. Модуль — тематически самостоятельный раздел курса, который может включать уроки, задания, материалы и/или созвоны «Вопрос-ответ».
1.7. Платформа — программные средства для доступа к материалам и взаимодействия с Заказчиком, включая GetCourse, AXL (iXel) и/или иные функционально аналогичные сервисы, а также подключенные e-mail-сервисы, CRM, чат-боты, мессенджеры, телефонию, хостинг и аналитические сервисы.
1.8. Исполнитель вправе заменить или дополнить используемую Платформу и перенести материалы/учетную запись Заказчика на другую техническую платформу при условии, что оплаченный объем услуг и срок доступа не уменьшаются.
1.9. Услуги доступа — предоставление технической возможности воспроизводить, просматривать и/или скачивать цифровые материалы Пакета.
1.10. Обратная связь — ответы на вопросы по Продукту в поддерживаемых Исполнителем каналах.
1.11. Специальные условия — описание конкретного Продукта/Пакета/Тарифа, включая его состав, модули, сроки, формат, цену, порядок и график оплаты, ограничения и иные коммерческие условия, размещенные на Странице продукта и/или письменно подтвержденные Заказчику с официальных контактов Исполнителя.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги дистанционно через Интернет и/или предоставляет ограниченную неисключительную лицензию на личное некоммерческое использование Онлайн-продуктов в объеме и сроки, установленные Специальными условиями.
2.2. В зависимости от выбранного Пакета услуги могут включать доступ к видео-, аудио- и текстовым материалам, участие в онлайн-мероприятиях «Вопрос-ответ», проверку домашних заданий, консультационную поддержку, индивидуальные консультации, электронные материалы и иные элементы.
2.3. Специальные условия являются неотъемлемой частью Договора. Если они расходятся с настоящей Офертой в части состава, цены, срока доступа, графика платежей либо иных параметров конкретного заказа, применяются Специальные условия, действовавшие на момент акцепта.
2.4. Предоставление доступа к цифровому контенту не означает отчуждение исключительных прав Исполнителя.
3.1. Сроки обучения, сопровождения и/или доступа устанавливаются Специальными условиями.
3.2. Если Пакет включает групповые онлайн-мероприятия, конкретные дата и время каждого такого мероприятия определяются Исполнителем и доводятся до Заказчика через Платформу либо иной используемый канал. Исполнитель вправе переносить дату/время отдельного мероприятия, уведомив Заказчика в разумный срок, без уменьшения оплаченного количества и объема таких мероприятий.
3.3. Услуга доступа к соответствующему Модулю/элементу считается предоставленной с момента открытия Заказчику технической возможности ознакомиться с материалами. Онлайн-мероприятие или консультация считаются оказанными по их фактическому проведению либо, если это предусмотрено Пакетом, по предоставлению записи.
3.4. Если Заказчик оплачивает Продукт по Модулям/этапам, предоставление и расчет исполнения производятся по каждому оплаченному Модулю/этапу отдельно; оплата и предоставление одного Модуля сами по себе не означают предоставление всего Курса.
4.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет сведения, необходимые для оформления заказа и предоставления доступа, и выполняет применимые требования по персональным данным.
4.2. Доступ к материалам направляется по e-mail, предоставляется в личном кабинете и/или иным способом, предусмотренным Специальными условиями. Факт предоставления доступа может фиксироваться Платформой.
4.3. Онлайн-мероприятия «Вопрос-ответ» считаются оказанными по завершении мероприятия либо при предоставлении записи, если запись предусмотрена соответствующим Пакетом.
4.4. Проверка домашних заданий оказывается в период, предусмотренный Пакетом, если такая услуга входит в оплаченный состав.
4.5. Электронные материалы (шаблоны, чек-листы, ebooks и т. п.) предоставляются ссылками для скачивания/просмотра; доступ и количество загрузок могут ограничиваться технически. Передача материалов третьим лицам запрещена, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
4.6. Услуги обратной связи, поддержки и проверки, предоставляемые по запросу Заказчика в течение определенного периода, считаются предоставленными за соответствующий период, если Исполнитель обеспечивал готовность оказать такую услугу, а Заказчик не воспользовался ею в установленный срок.
4.7. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о замечаниях к объему, организации или очевидным недостаткам оказанного элемента в течение 3 (трех) календарных дней с момента его предоставления. Отсутствие письменных замечаний в указанный срок и/или продолжение использования следующего Модуля подтверждает отсутствие заявленных замечаний на соответствующую дату, но не ограничивает права Заказчика, которые не могут быть ограничены договором в силу законодательства Республики Казахстан.
4.8. Чаты предназначены для вопросов по Продуктам и поддержки. Запрещены реклама собственных услуг, нецелевые обращения, оскорбления и иное поведение, мешающее нормальной работе сообщества. За нарушение правил доступ к чату может быть ограничен без ограничения доступа к оплаченным материалам, если иное не допускается законом.
4.9. Условия, письменно подтвержденные менеджером Исполнителя с официальных контактов (e-mail, подтвержденные аккаунты Платформы/мессенджеров, коммерческое предложение, счет), включаются в Договор. Устные договоренности учитываются только при их последующем письменном подтверждении.
5.1. В случае расхождения Оферты и Специальных условий конкретного Продукта/Пакета в части параметров конкретной покупки приоритет имеют Специальные условия.
5.2. Состав, сроки, цена, график платежей и иные специальные условия фиксируются по состоянию на момент первого акцептирующего платежа и действуют для данного Договора. Изменения после оплаты применяются только к будущим покупкам, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
5.3. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке уменьшать оплаченный состав Продукта/Пакета и снижать подтвержденные сроки доступа. Допускаются технические и эквивалентные замены без ухудшения условий.
6.1. Цена Продукта/Пакета определяется Исполнителем и указывается в Специальных условиях на дату акцепта. Могут действовать акции и специальные предложения.
6.2. Оплата может осуществляться единовременно, путем предоплаты, поэтапно, по Модулям, по согласованному графику платежей либо с использованием кредитных/рассрочных продуктов банков и иных платежных/финансовых провайдеров — в зависимости от Специальных условий конкретного заказа.
6.3. Если Заказчик оформляет кредит, рассрочку или иной финансовый продукт у третьего лица, отношения Заказчика с таким лицом регулируются отдельным договором. Проценты, комиссии и иные обязательства перед третьим лицом не изменяют цену услуг Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено законом или Специальными условиями.
6.4. При поэтапной оплате Исполнитель вправе не предоставлять последующий неоплаченный Модуль/этап до поступления предусмотренного платежа.
6.5. Исполнитель применяет онлайн-ККМ и направляет фискальный чек в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
6.6. Моментом оплаты считается поступление соответствующей суммы Исполнителю либо подтверждение платежа эквайером/платежным сервисом.
7.1. Заявления по вопросам возврата направляются на info@kristinashadrina.com с указанием данных, позволяющих идентифицировать Заказчика и заказ: ФИО, контактов, Продукта/Пакета, даты и суммы оплаты, реквизитов платежа, причины обращения и требования Заказчика. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, объективно необходимые для идентификации платежа и рассмотрения заявленного основания.
7.2. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения, если иной срок прямо не установлен законодательством Республики Казахстан.
7.3. При осуществлении возврата доступ к соответствующей возвращаемой части Продукта прекращается. Возврат производится способом, допускаемым законодательством и платежной инфраструктурой, как правило, на исходный источник оплаты.
7.4. При отказе Заказчика от дальнейшего исполнения Договора сумма возврата определяется с учетом стоимости уже предоставленных/оказанных оплачиваемых элементов и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного Договора, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.5. К уже предоставленным/оказанным элементам могут относиться открытые Модули и уроки, предоставленные электронные материалы и записи, проведенные мероприятия/консультации, выполненные проверки, фактически предоставленный период сопровождения и иные самостоятельные элементы Пакета.
7.6. К фактическим расходам, связанным с конкретным заказом, могут относиться, в частности, комиссии эквайринга, банков, платежных и финансовых сервисов, оператора фискальных данных; относимые к конкретной продаже вознаграждения и расходы на привлечение клиента; пользовательские расходы Платформы, CRM и иных сервисов; расходы на техническое, организационное и клиентское сопровождение конкретного заказа; иные прямые расходы, возникшие в связи с исполнением данного Договора.
7.7. Если Специальными условиями заранее установлена самостоятельная стоимость отдельных Модулей/элементов, для расчета используется такая стоимость. Если отдельные цены не установлены, расчет производится исходя из фактической цены заказа, структуры Пакета, объема и самостоятельной ценности уже предоставленных элементов.
7.8. Если Пакет приобретен со скидкой или по акции, расчет производится исходя из фактически уплаченной цены с учетом структуры соответствующего предложения.
7.9. Если к моменту отказа Заказчику предоставлены все оплачиваемые элементы конкретного Продукта и отсутствуют неоказанные элементы, сумма возврата может составить 0 тенге как результат расчета фактически исполненного, а не как заранее установленный запрет на отказ от Договора.
8.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного дохода, результата, трудоустройства, количества клиентов, окупаемости Продукта либо иного финансового/профессионального эффекта. Примеры и кейсы носят иллюстративный характер.
8.2. Материалы носят образовательный и информационный характер и не являются индивидуальной инвестиционной, брокерской, налоговой, бухгалтерской или юридической рекомендацией. Заказчик самостоятельно принимает финансовые и иные решения.
8.3. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа по причинам на стороне Заказчика, а также за временные сбои сторонних сервисов, операторов связи, платежной инфраструктуры и Платформы, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель вправе восстановить, продлить или предоставить альтернативный доступ.
8.4. При нарушении Заказчиком прав интеллектуальной собственности, передаче доступа третьим лицам, незаконном копировании или распространении материалов Исполнитель вправе ограничить/прекратить доступ и применить предусмотренные законом способы защиты. Если на момент прекращения остаются оплаченные, но не предоставленные элементы, расчеты по ним производятся в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
9.1. Все материалы Онлайн-продуктов (видео, аудио, тексты, презентации, шаблоны, чек-листы, ebooks, задания, записи эфиров и иные материалы) являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя либо используются им на законном основании.
9.2. Заказчику разрешено личное некоммерческое использование материалов в пределах предоставленной лицензии и срока доступа.
9.3. Без письменного разрешения Исполнителя запрещены публичное размещение, рассылка, перепродажа, ретрансляция, передача доступа третьим лицам, создание производных курсов/продуктов на основе материалов и иные способы коммерческого или публичного распространения.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными применимыми требованиями. Полный текст применимого согласия/политики размещается на интернет-ресурсах Исполнителя.
10.2. Для исполнения Договора Исполнитель может использовать GetCourse, AXL (iXel), e-mail-сервисы, CRM, чат-боты, мессенджеры, телефонию, платежные сервисы, хостинг и аналитические сервисы в объеме и порядке, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
10.3. Трансграничная передача и хранение персональных данных осуществляются при соблюдении применимых требований законодательства Республики Казахстан. Отзыв согласия и отказ от маркетинговых коммуникаций осуществляются в порядке, указанном в соответствующем документе по персональным данным.
11.1. Заказчик вправе направить обращение или претензию на info@kristinashadrina.com. Письменный ответ на претензию потребителя предоставляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными позициями. Настоящий раздел не ограничивает установленные законом способы защиты прав потребителя.
11.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Для потребителей сохраняется право предъявить иск по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения Договора в случаях, предусмотренных процессуальным законодательством Республики Казахстан.
11.4. Применимое право — право Республики Казахстан.
12.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по e-mail, через Платформу и официальные аккаунты Исполнителя в мессенджерах, если соответствующий канал используется для взаимодействия с Заказчиком.
12.2. Переписка с официальных адресов/аккаунтов, данные Платформы и платежных систем могут использоваться как подтверждение содержания и исполнения Договора.
12.3. Устные договоренности учитываются только при их последующем письменном подтверждении с официальных контактов.
13.1. Недействительность или неприменимость отдельного положения Оферты не влияет на действительность остальных положений.
13.2. Оферта применяется к отношениям, регулируемым правом Республики Казахстан, и действует в сети Интернет.
13.3. Новая редакция Оферты применяется к договорам, акцептованным после ее вступления в силу. Для уже оплаченных заказов применяется редакция Оферты и Специальных условий, действовавшая на момент первого акцептирующего платежа.
13.4. Русский и казахский тексты настоящей Оферты являются частями одного документа и предназначены для предоставления информации потребителю на обоих языках. При выявлении расхождений условия толкуются с учетом законодательства Республики Казахстан и Специальных условий конкретного заказа; Исполнитель публикует уточненную редакцию.
ИП «Шадрина»
ИИН: 941213400756
E-mail: info@kristinashadrina.com
қызметтер көрсету және онлайн-өнімдерге қолжетімділік беру туралы
(цифрлық контент, оқыту, консультациялар)
Алматы қ.
Алғашқы редакция күні: 24.10.2025. Осы редакция жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
Осы құжат ИП «Шадрина» (бұдан әрі — Орындаушы) компаниясының Қазақстан Республикасының толық әрекетке қабілетті кез келген жеке тұлғасымен, жеке кәсіпкерімен немесе заңды тұлғасымен (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) төменде көрсетілген талаптарда ақылы қызметтер көрсету және онлайн-өнімдерге қолжетімділік беру туралы шарт (бұдан әрі — Шарт) жасасуға арналған ұсынысы болып табылады.
Құжат Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жария оферта болып табылады. Офертаны акцептеу нақты Өнімнің/Пакеттің талаптарында көзделген төлемді жүзеге асыру арқылы жасалады: толық немесе ішінара төлем, алдын ала төлем, жеке Модуль/кезең үшін төлем, төлем кестесі бойынша алғашқы төлем не тиісті төлем/қаржы сервисінің төлемді растауы. Акцепт күні — тиісті төлемнің Орындаушыға түскен күні не эквайердің/төлем сервисінің растаған күні. Акцепт Тапсырыс берушінің Офертамен танысқанын және оның талаптарын қабылдағанын растайды.
1.1. Орындаушы — ИП «Шадрина».
1.2. Тапсырыс беруші — осы Офертаны акцептеген тұлға.
1.3. Сайт / Өнім парақшасы — Орындаушыға тиесілі немесе ол пайдаланатын сайттар, домендер, субдомендер, лендингтер, өтінім нысандары, тапсырыс және төлем парақшалары, сондай-ақ Орындаушының ұсыныстары мен нақты Өнімдердің/Пакеттердің талаптары орналастырылатын өзге интернет-ресурстар.
1.4. Онлайн-өнімдер (Өнімдер) — қашықтан ұсынылатын Орындаушының цифрлық өнімдері және/немесе қызметтері: курстар (модульдер мен жазбаларды қоса алғанда), интенсивтер, вебинарлар және олардың жазбалары, электрондық кітаптар (ebooks), гайдтар, үлгілер, чек-парақтар, автоматты түрде ұзартылмайтын жабық қауымдастықтарға/клубтарға қолжетімділік, консультациялар және Арнайы талаптарда сипатталған өзге өнімдер/қызметтер.
1.5. Пакет (Тариф) — құрамы, қолжетімділік мерзімі, бағасы, төлем тәртібі және өзге талаптары айқындалған Өнімдер мен/немесе қызметтер жиынтығы.
1.6. Модуль — сабақтарды, тапсырмаларды, материалдарды және/немесе «Сұрақ-жауап» қоңырауларын қамтуы мүмкін курстың тақырыптық тұрғыдан дербес бөлімі.
1.7. Платформа — материалдарға қолжетімділік беру және Тапсырыс берушімен өзара әрекеттесу үшін пайдаланылатын бағдарламалық құралдар, соның ішінде GetCourse, AXL (iXel) және/немесе функционалдық жағынан ұқсас өзге сервистер, сондай-ақ оларға қосылған e-mail сервистері, CRM, чат-боттар, мессенджерлер, телефония, хостинг және аналитикалық сервистер.
1.8. Орындаушы пайдаланылатын Платформаны ауыстыруға немесе толықтыруға және материалдарды/Тапсырыс берушінің есептік жазбасын басқа техникалық платформаға көшіруге құқылы, егер төленген қызметтер көлемі мен қолжетімділік мерзімі қысқартылмаса.
1.9. Қолжетімділік қызметтері — Пакеттің цифрлық материалдарын ойнату, қарау және/немесе жүктеу үшін техникалық мүмкіндік беру.
1.10. Кері байланыс — Орындаушы қолдайтын арналарда Өнім бойынша сұрақтарға жауап беру.
1.11. Арнайы талаптар — нақты Өнімнің/Пакеттің/Тарифтің сипаттамасы, оның ішінде құрамы, модульдері, мерзімдері, форматы, бағасы, төлем тәртібі мен кестесі, шектеулер және Өнім парақшасында орналастырылған және/немесе Орындаушының ресми байланыс арналары арқылы Тапсырыс берушіге жазбаша расталған өзге коммерциялық талаптар.
2.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге Интернет арқылы қашықтан қызмет көрсетеді және/немесе Онлайн-өнімдерді Арнайы талаптарда белгіленген көлем мен мерзім шегінде жеке коммерциялық емес пайдалану үшін шектеулі айрықша емес лицензия береді.
2.2. Таңдалған Пакетке байланысты қызметтер бейне-, аудио- және мәтіндік материалдарға қолжетімділікті, «Сұрақ-жауап» онлайн-іс-шараларына қатысуды, үй тапсырмаларын тексеруді, консультациялық қолдауды, жеке консультацияларды, электрондық материалдарды және өзге элементтерді қамтуы мүмкін.
2.3. Арнайы талаптар Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Егер олар нақты тапсырыстың құрамы, бағасы, қолжетімділік мерзімі, төлем кестесі немесе өзге параметрлері бөлігінде осы Офертамен сәйкес келмесе, акцепт сәтінде қолданыста болған Арнайы талаптар қолданылады.
2.4. Цифрлық контентке қолжетімділік беру Орындаушының айрықша құқықтарын иеліктен шығаруды білдірмейді.
3.1. Оқыту, сүйемелдеу және/немесе қолжетімділік мерзімдері Арнайы талаптармен белгіленеді.
3.2. Егер Пакет топтық онлайн-іс-шараларды қамтыса, әрбір осындай іс-шараның нақты күні мен уақытын Орындаушы белгілейді және Тапсырыс берушіге Платформа немесе өзге пайдаланылатын арна арқылы хабарлайды. Орындаушы төленген іс-шаралар саны мен көлемін азайтпай, жеке іс-шараның күнін/уақытын орынды мерзімде хабарлай отырып өзгертуге құқылы.
3.3. Тиісті Модульге/элементке қолжетімділік қызметі Тапсырыс берушіге материалдармен танысуға техникалық мүмкіндік ашылған сәттен бастап ұсынылған болып есептеледі. Онлайн-іс-шара немесе консультация нақты өткізілгеннен кейін, ал Пакетте көзделсе — жазба берілгеннен кейін көрсетілген болып есептеледі.
3.4. Егер Тапсырыс беруші Өнім үшін Модульдер/кезеңдер бойынша төлесе, ұсыну және орындалуды есептеу әрбір төленген Модуль/кезең бойынша бөлек жүргізіледі; бір Модульді төлеу және ұсыну бүкіл Курстың ұсынылғанын білдірмейді.
4.1. Қызмет көрсету басталғанға дейін Тапсырыс беруші тапсырысты ресімдеу және қолжетімділік беру үшін қажетті мәліметтерді береді және дербес деректерге қатысты қолданылатын талаптарды орындайды.
4.2. Материалдарға қолжетімділік e-mail арқылы жіберіледі, жеке кабинетте және/немесе Арнайы талаптарда көзделген өзге тәсілмен беріледі. Қолжетімділік беру фактісін Платформа тіркей алады.
4.3. «Сұрақ-жауап» онлайн-іс-шаралары іс-шара аяқталғаннан кейін не тиісті Пакетте жазба көзделсе, жазба берілген кезде көрсетілген болып есептеледі.
4.4. Үй тапсырмаларын тексеру, егер ол төленген құрамға кірсе, Пакетте көзделген кезең ішінде жүзеге асырылады.
4.5. Электрондық материалдар (үлгілер, чек-парақтар, ebooks және т. б.) жүктеу/қарау сілтемелері арқылы беріледі; қолжетімділік пен жүктеу саны техникалық түрде шектелуі мүмкін. Орындаушы тікелей рұқсат етпесе, материалдарды үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады.
4.6. Тапсырыс берушінің сұрауы бойынша белгілі бір кезең ішінде көрсетілетін кері байланыс, қолдау және тексеру қызметтері Орындаушы тиісті қызметті көрсетуге дайын болған, ал Тапсырыс беруші белгіленген мерзім ішінде оны пайдаланбаған жағдайда, тиісті кезең үшін ұсынылған болып есептеледі.
4.7. Тапсырыс беруші көрсетілген элементтің көлеміне, ұйымдастырылуына немесе айқын кемшіліктеріне қатысты ескертулерін ол ұсынылған сәттен бастап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Орындаушыға хабарлауға тиіс. Көрсетілген мерзімде жазбаша ескертулердің болмауы және/немесе келесі Модульді пайдалануды жалғастыру тиісті күнге мәлімделген ескертулердің болмағанын растайды, бірақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шартпен шектелмейтін құқықтарды шектемейді.
4.8. Чаттар Өнімдер бойынша сұрақтар мен қолдауға арналған. Өз қызметтерін жарнамалауға, мақсатсыз хабарламаларға, қорлауға және қауымдастықтың қалыпты жұмысына кедергі келтіретін өзге әрекеттерге тыйым салынады. Ережелер бұзылған жағдайда чатқа қолжетімділік шектелуі мүмкін, бұл заңда өзгеше көзделмесе, төленген материалдарға қолжетімділікті шектемейді.
4.9. Орындаушы менеджері ресми байланыс арналары арқылы жазбаша растаған талаптар (e-mail, Платформаның/мессенджерлердің расталған аккаунттары, коммерциялық ұсыныс, шот) Шартқа енгізіледі. Ауызша келісімдер кейін ресми байланыс арнасымен жазбаша расталған жағдайда ғана ескеріледі.
5.1. Оферта мен нақты Өнімнің/Пакеттің Арнайы талаптары нақты сатып алу параметрлері бөлігінде сәйкес келмеген жағдайда Арнайы талаптар басым болады.
5.2. Құрам, мерзімдер, баға, төлем кестесі және өзге арнайы талаптар алғашқы акцепт төлемі сәтіндегі күйі бойынша бекітіледі және осы Шартқа қолданылады. Төлемнен кейінгі өзгерістер, егер Тараптар өзгеше келіспесе, тек болашақ сатып алуларға қолданылады.
5.3. Орындаушы төленген Өнімнің/Пакеттің құрамын біржақты түрде азайтуға және расталған қолжетімділік мерзімдерін қысқартуға құқылы емес. Талаптарды нашарлатпайтын техникалық және баламалы ауыстыруларға жол беріледі.
6.1. Өнімнің/Пакеттің бағасын Орындаушы белгілейді және ол акцепт күні Арнайы талаптарда көрсетіледі. Акциялар мен арнайы ұсыныстар қолданылуы мүмкін.
6.2. Төлем нақты тапсырыстың Арнайы талаптарына байланысты біржолғы төлем, алдын ала төлем, кезеңдік төлем, Модульдер бойынша төлем, келісілген төлем кестесі бойынша немесе банктер мен өзге төлем/қаржы провайдерлерінің кредиттік/бөліп төлеу өнімдерін пайдалану арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.
6.3. Егер Тапсырыс беруші үшінші тұлғадан кредит, бөліп төлеу немесе өзге қаржы өнімін ресімдесе, Тапсырыс беруші мен мұндай тұлға арасындағы қатынастар жеке шартпен реттеледі. Заңда немесе Арнайы талаптарда өзгеше көзделмесе, үшінші тұлға алдындағы пайыздар, комиссиялар және өзге міндеттемелер Орындаушы қызметтерінің бағасын өзгертпейді.
6.4. Кезеңдік төлем кезінде Орындаушы көзделген төлем түскенге дейін келесі төленбеген Модульді/кезеңді ұсынбауға құқылы.
6.5. Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен онлайн-БКМ қолданады және фискалдық чек жібереді.
6.6. Төлем сәті — тиісті соманың Орындаушыға түсуі немесе эквайердің/төлем сервисінің төлемді растауы.
7.1. Қайтару мәселелері бойынша өтініштер info@kristinashadrina.com электрондық поштасына Тапсырыс беруші мен тапсырысты сәйкестендіруге мүмкіндік беретін деректерді көрсете отырып жіберіледі: аты-жөні, байланыс деректері, Өнім/Пакет, төлем күні мен сомасы, төлем деректемелері, өтініштің себебі және Тапсырыс берушінің талабы. Қажет болған жағдайда Орындаушы төлемді сәйкестендіру және мәлімделген негізді қарау үшін объективті түрде қажетті қосымша мәліметтерді сұратуға құқылы.
7.2. Өтініш Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім тікелей белгіленбесе, алынған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде қаралады.
7.3. Қайтару жүзеге асырылған кезде Өнімнің тиісті қайтарылатын бөлігіне қолжетімділік тоқтатылады. Ақша заңнама мен төлем инфрақұрылымы рұқсат ететін тәсілмен, әдетте бастапқы төлем көзіне қайтарылады.
7.4. Тапсырыс беруші Шартты одан әрі орындаудан бас тартқан кезде қайтарылатын сома Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бұрын ұсынылған/көрсетілген ақылы элементтердің құнын және Орындаушының нақты Шартты орындауға байланысты нақты шеккен шығыстарын ескере отырып айқындалады.
7.5. Ұсынылған/көрсетілген элементтерге ашылған Модульдер мен сабақтар, берілген электрондық материалдар мен жазбалар, өткізілген іс-шаралар/консультациялар, орындалған тексерулер, нақты ұсынылған сүйемелдеу кезеңі және Пакеттің өзге дербес элементтері жатқызылуы мүмкін.
7.6. Нақты тапсырысқа байланысты нақты шығыстарға, атап айтқанда, эквайринг, банктер, төлем және қаржы сервистері, фискалдық деректер операторының комиссиялары; нақты сатуға қатысты сыйақылар және клиентті тарту шығыстары; Платформа, CRM және өзге сервистердің пайдаланушы шығыстары; нақты тапсырысты техникалық, ұйымдастырушылық және клиенттік сүйемелдеу шығыстары; осы Шартты орындауға байланысты туындаған өзге тікелей шығыстар жатқызылуы мүмкін.
7.7. Егер Арнайы талаптарда жекелеген Модульдердің/элементтердің дербес құны алдын ала белгіленсе, есептеу үшін осы құн қолданылады. Жекелеген бағалар белгіленбесе, есептеу тапсырыстың нақты бағасы, Пакеттің құрылымы, ұсынылған элементтердің көлемі мен дербес құндылығы негізінде жүргізіледі.
7.8. Егер Пакет жеңілдікпен немесе акция бойынша сатып алынса, есептеу тиісті ұсыныстың құрылымын ескере отырып нақты төленген баға негізінде жүргізіледі.
7.9. Егер бас тарту сәтінде нақты Өнімнің барлық ақылы элементтері Тапсырыс берушіге ұсынылған және көрсетілмеген элементтер қалмаған болса, қайтарылатын сома Шарттан бас тартуға алдын ала тыйым салу ретінде емес, нақты орындалғанды есептеу нәтижесінде 0 теңгені құрауы мүмкін.
8.1. Орындаушы нақты табысқа, нәтижеге, жұмысқа орналасуға, клиенттер санына, Өнім құнының өтелуіне немесе өзге қаржылық/кәсіби нәтижеге кепілдік бермейді. Мысалдар мен кейстер иллюстрациялық сипатта.
8.2. Материалдар білім беру және ақпараттық сипатта және жеке инвестициялық, брокерлік, салықтық, бухгалтерлік немесе заң консультациясы болып табылмайды. Тапсырыс беруші қаржылық және өзге шешімдерді өзі қабылдайды.
8.3. Орындаушы Тапсырыс беруші жағындағы себептерден қолжетімділіктің болмауына, сондай-ақ Орындаушының ақылға қонымды бақылауынан тыс үшінші тарап сервистерінің, байланыс операторларының, төлем инфрақұрылымының және Платформаның уақытша ақауларына жауап бермейді. Орындаушы қолжетімділікті қалпына келтіруге, ұзартуға немесе баламалы қолжетімділік беруге құқылы.
8.4. Тапсырыс беруші зияткерлік меншік құқықтарын бұзған, қолжетімділікті үшінші тұлғаларға берген, материалдарды заңсыз көшірген немесе таратқан жағдайда Орындаушы қолжетімділікті шектеуге/тоқтатуға және заңда көзделген қорғау тәсілдерін қолдануға құқылы. Тоқтату сәтінде төленген, бірақ ұсынылмаған элементтер қалса, олар бойынша есеп айырысу Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен жүргізіледі.
9.1. Онлайн-өнімдердің барлық материалдары (бейне, аудио, мәтіндер, презентациялар, үлгілер, чек-парақтар, ebooks, тапсырмалар, эфир жазбалары және өзге материалдар) Орындаушының зияткерлік құқықтарының объектілері болып табылады немесе ол оларды заңды негізде пайдаланады.
9.2. Тапсырыс берушіге материалдарды берілген лицензия мен қолжетімділік мерзімі шегінде жеке коммерциялық емес мақсатта пайдалануға рұқсат етіледі.
9.3. Орындаушының жазбаша рұқсатынсыз материалдарды жария орналастыруға, таратуға, қайта сатуға, ретрансляциялауға, қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге, материалдар негізінде туынды курстар/өнімдер жасауға және өзге коммерциялық немесе жария тарату тәсілдеріне тыйым салынады.
10.1. Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және өзге қолданылатын талаптарға сәйкес жүзеге асырылады. Қолданылатын келісімнің/саясаттың толық мәтіні Орындаушының интернет-ресурстарында орналастырылады.
10.2. Шартты орындау үшін Орындаушы GetCourse, AXL (iXel), e-mail сервистерін, CRM, чат-боттарды, мессенджерлерді, телефонияны, төлем сервистерін, хостинг және аналитикалық сервистерді Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілген көлемде және тәртіппен пайдалана алады.
10.3. Дербес деректерді трансшекаралық беру және сақтау Қазақстан Республикасының қолданылатын заңнама талаптарын сақтай отырып жүзеге асырылады. Келісімді кері қайтарып алу және маркетингтік коммуникациялардан бас тарту дербес деректер жөніндегі тиісті құжатта көрсетілген тәртіппен жүзеге асырылады.
11.1. Тапсырыс беруші өтінішті немесе наразылықты info@kristinashadrina.com электрондық поштасына жібере алады. Тұтынушының наразылығына жазбаша жауап Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе, оны алған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде беріледі.
11.2. Тараптар келіспеушіліктерді келіссөздер және жазбаша ұстанымдар алмасу арқылы реттеуге ұмтылады. Осы бөлім тұтынушының заңда белгіленген құқықтарын қорғау тәсілдерін шектемейді.
11.3. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен қаралады. Тұтынушылар үшін Қазақстан Республикасының процестік заңнамасында көзделген жағдайларда талап қоюшының тұрғылықты жері бойынша не Шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша талап қою құқығы сақталады.
11.4. Қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының құқығы.
12.1. Заңдық маңызы бар хабарламалар e-mail арқылы, Платформа арқылы және Тапсырыс берушімен өзара әрекеттесу үшін тиісті арна қолданылса, Орындаушының мессенджерлердегі ресми аккаунттары арқылы жіберілуі мүмкін.
12.2. Ресми мекенжайлардан/аккаунттардан хат алмасу, Платформа және төлем жүйелерінің деректері Шарттың мазмұны мен орындалуын растау үшін пайдаланылуы мүмкін.
12.3. Ауызша келісімдер кейін ресми байланыс арналары арқылы жазбаша расталған жағдайда ғана ескеріледі.
13.1. Офертаның жекелеген ережесінің жарамсыздығы немесе қолданылмауы қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді.
13.2. Оферта Қазақстан Республикасының құқығымен реттелетін қатынастарға қолданылады және Интернет желісінде әрекет етеді.
13.3. Офертаның жаңа редакциясы ол күшіне енгеннен кейін акцептелген шарттарға қолданылады. Бұрын төленген тапсырыстар үшін алғашқы акцепт төлемі сәтінде қолданыста болған Оферта мен Арнайы талаптар редакциясы қолданылады.
13.4. Осы Офертаның орыс және қазақ тілдеріндегі мәтіндері бір құжаттың бөліктері болып табылады және тұтынушыға ақпаратты екі тілде беру үшін арналған. Айырмашылық анықталған жағдайда талаптар Қазақстан Республикасының заңнамасы мен нақты тапсырыстың Арнайы талаптары ескеріле отырып түсіндіріледі; Орындаушы нақтыланған редакцияны жариялайды.
ИП «Шадрина»
E-mail: info@kristinashadrina.com