1. Термины
Исполнитель — ИП «Шадрина».
Заказчик — лицо, принявшее оферту.
Сайт — веб-ресурсы Исполнителя: https://krishadrina.com/afiru и поддомены.
Онлайн-продукты (Продукты) — любые цифровые продукты и/или услуги Исполнителя, предоставляемые дистанционно: курсы (включая модули и записи), интенсивы, вебинары/записи, электронные книги (ebooks), гайды, шаблоны, чек-листы, доступы в закрытые сообщества/клубы без автопродления, консультации и иные продукты/услуги, описанные на Сайте.
Пакет (Тариф) — набор Онлайн-продуктов и/или услуг с установленными составом, сроками доступа, ценой и условиями.
Модуль — тематический раздел курса (уроки, задания, созвоны «Вопрос-ответ»).
Платформа — программные средства для доступа к материалам (в т. ч. GetCourse), а также подключённые сервисы: e-mail-платформа, CRM, Salebot, мессенджеры (Telegram/WhatsApp), телефония, хостинг, аналитика — используемые Исполнителем для оказания услуг.
Услуги доступа — предоставление доступа (воспроизведение/просмотр/скачивание) к цифровым материалам Пакета на Платформе.
Обратная связь — ответы на вопросы по Продуктам/курсам в поддерживаемых каналах.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги дистанционно через Интернет и/или предоставляет ограниченную неисключительную лицензию на личное некоммерческое использование Онлайн-продуктов в объёме и сроках, указанных на Сайте и/или в описании Пакета.
2.2. В зависимости от выбранного Пакета это может включать: доступ к видео/аудио/текстовым материалам (включая записи), участие в онлайн-мероприятиях «Вопрос-ответ», проверку домашних заданий, консультационную поддержку в чатах, индивидуальные консультации, предоставление электронных материалов (шаблоны, чек-листы, ebooks) и иные услуги.
2.3. Инкорпорация описаний. Описание Продукта/Пакета/Тарифа (включая состав модулей, сроки, формат и ограничения), размещённое на соответствующей странице Сайта и/или сообщённое Заказчику письменно с официальных контактов Исполнителя (e-mail с домена Исполнителя, официальные аккаунты мессенджеров/Платформы, счёт/предложение), является неотъемлемой частью Договора.
2.4. Предоставление доступа к цифровому контенту не означает отчуждение исключительных прав Исполнителя.
3. Сроки оказания и момент предоставления
3.1. Сроки обучения/доступа указываются в описании соответствующего Пакета. Доступ может сохраняться после окончания обучения на срок, определённый Пакетом.
3.2. Исполнитель вправе переносить даты/время отдельных мероприятий, уведомив Заказчика не менее чем за 3 дня.
3.3. Момент оказания/предоставления. Услуга/Продукт по соответствующему модулю/элементу Пакета считается оказанной/предоставленной с момента открытия доступа к материалам (урокам/записям/файлам) на Платформе либо фактического проведения онлайн-мероприятия/консультации — независимо от последующего просмотра/скачивания.
4. Порядок оказания/предоставления
4.1. До старта услуг Заказчик заполняет форму заявки на Сайте и даёт согласие на обработку персональных данных (РК).
4.2. Доступ к теоретическим материалам (mp4/ссылки и др.) направляется по e-mail/в личный кабинет; факт открытия доступа фиксируется в Платформе.
4.3. Онлайн-мероприятия «Вопрос-ответ» считаются оказанными по завершении мероприятия либо при предоставлении записи.
4.4. Проверка домашних заданий оказывается в период обучения (если включено в Пакет).
4.5. Электронные материалы (шаблоны, чек-листы, ebooks и т. п.) предоставляются ссылками для скачивания/просмотра; доступ/число загрузок могут ограничиваться технически. Передача файлов третьим лицам запрещена, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
4.6. Услуги обратной связи/проверки, предоставляемые по требованию в течение срока обучения, считаются оказанными в полном объёме по окончании соответствующего периода, если Заказчик не заявил запрос в этот период.
4.7. Отсутствие письменной претензии в течение 3 (трёх) календарных дней после оказания каждой услуги/элемента Пакета означает её принятие по объёму и качеству. Подписание актов не требуется.
4.8. Правила чатов/сообществ. Чаты — для вопросов по Продуктам и поддержки. Запрещены реклама своих услуг, нецелевые обращения (вопросы возвратов — на e-mail Исполнителя; техподдержка — через Платформу), оскорбления. За нарушения доступ к чату может быть ограничен (без влияния на доступ к оплаченным материалам).
4.9. Специальные условия от менеджера. Условия, письменно подтверждённые менеджером Исполнителя с официальных контактов (e-mail с домена Исполнителя; сообщения в подтверждённых аккаунтах Платформы/мессенджеров; коммерческое предложение/счёт), приравниваются к условиям на Сайте и инкорпорируются в Договор. Устные договорённости действуют только при последующем письменном подтверждении с официальных контактов.
5. Приоритет и версионность условий
5.1. Приоритет специальных условий. В случае расхождения общей оферты и специального описания конкретного Продукта/Пакета/Тарифа (на странице Сайта и/или в письменном подтверждении от менеджера с официальных контактов), приоритет имеют специальные условия такого Продукта/Пакета/Тарифа.
5.2. Срез (версия) на момент оплаты. Состав/сроки/цена и иные специальные условия фиксируются по состоянию на момент оплаты Заказчиком (версия страницы/описания и оферты, а также дата письменного подтверждения менеджера, если применимо) и действуют для данного Договора. Изменения оферты/страниц после оплаты применяются только к будущим покупкам.
5.3. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке уменьшать оплаченный состав Продукта/Пакета и снижать подтверждённые сроки доступа. Допускаются эквивалентные замены и улучшения без ухудшения условий.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Цена Пакетов/Продуктов определяется Исполнителем и указывается на Сайте на дату оплаты (либо в письменном подтверждении менеджера — если предоставлено). Могут действовать акции/спецпредложения на ограниченный период.
6.2. Оплата производится 100% единовременно способами, указанными на Сайте (эквайринг/перевод и т. п.). Внутренней рассрочки нет. Заказчик может самостоятельно оформить кредит/рассрочку у банков/провайдеров (третьих лиц) и несёт проценты/комиссии по таким договорам; это не влияет на обязанность оплаты Исполнителю.
6.3. ККМ/чеки. Исполнитель применяет онлайн-ККМ и направляет фискальный чек на e-mail, указанный при оплате, в соответствии с законодательством РК.
Момент оплаты — поступление средств/подтверждение эквайера.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заявления о возврате направляются письменно на info@kristinashadrina.com с указанием ФИО/ИИН/контактов, суммы, причины, реквизитов платежа и приложением подтверждающих документов/чека.
7.2. Решение по возврату принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.
7.3. При удовлетворении требования о возврате средства перечисляются на тот же источник; доступ к материалам прекращается в течение 1 дня с даты уведомления о возврате.
7.4. Материалы/Продукты считаются предоставленными с момента открытия доступа к соответствующим урокам/записям/файлам либо проведения онлайн-мероприятия/консультации. Возврат по уже предоставленным элементам Пакета не производится; по непредоставленным — возможен с удержанием фактически понесённых расходов (включая комиссии эквайера/банков/оператора фискальных данных).
7.5. Если Пакет приобретён по скидке/акции, перерасчёт частей ведётся исходя из фактически уплаченной цены.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата/дохода; примеры и кейсы носят иллюстративный характер.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа по причинам на стороне Заказчика (Интернет/оборудование/ПО), а также за задержки/сбои провайдеров связи/рассылок.
8.3. Незаконное распространение материалов, передача доступов третьим лицам, создание производных курсов/продуктов — запрещены и влекут прекращение доступа без возврата, а также иные меры защиты права.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы Онлайн-продуктов (видео, аудио, тексты, презентации, шаблоны, чек-листы, ebooks, задания, записи эфиров и т. п.) — результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя. Разрешено личное некоммерческое использование в пределах предоставленной лицензии. Запрещены публичное размещение, рассылка, перепродажа, ретрансляция, передача доступа третьим лицам и иные способы распространения без письменного согласия Исполнителя.
10. Персональные данные (Республика Казахстан)
Обработка персональных данных осуществляется по Закону РК «О персональных данных и их защите». Полный текст согласия размещён на Сайте; согласие считается данным с момента отметки чек-бокса/отправки формы/начала коммуникации через обозначенные каналы. Данные могут обрабатываться с привлечением сервисов Исполнителя (GetCourse, e-mail-платформа, Salebot, CRM, телефония/мессенджеры, хостинг, аналитика) только для целей оказания услуг и передаваться трансгранично в страны местонахождения таких сервисов при соблюдении требований ст. 12 Закона РК. Отзыв согласия — на info@kristinashadrina.com; отказ от маркетинга не влияет на сервисные сообщения.
11. Урегулирование споров
Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на info@kristinashadrina.com, срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Алматы) в соответствии с законодательством РК. Применимое право — право Республики Казахстан.
12. Электронный документооборот и уведомления
Юридически значимые сообщения допускаются в электронной форме по каналам:
— e-mail Исполнителя: info@kristinashadrina.com;
— e-mail Заказчика, указанный при заявке/оплате;
— официальные аккаунты Исполнителя в Платформе/мессенджерах (если Заказчик взаимодействует через них).
Переписка с указанных адресов/аккаунтов приравнивается к письмам на бумажном носителе. Устные договорённости действуют только при последующем письменном подтверждении с официальных контактов Исполнителя.
13. Заключительные положения
13.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность оферты в остальной части.
13.2. Оферта действует на территории РК и в сети Интернет.
13.3. Версионность. Последняя редакция оферты публикуется на Сайте и заменяет предыдущие для будущих покупок; для уже оплаченных действует версия оферты и специальных условий на момент оплаты (см. п. 5.2).
14. Реквизиты Исполнителя
ИП «Шадрина»
ИИН: 941213400756
E-mail: info@kristinashadrina.com